Ingyenes áruházi átvétel

Kellékszavatosság

Mikor élhetsz kellékszavatossági jogoddal?

Kellékszavatosság esetén a REGIO JÁTÉK azért felel, hogy a termék vagy szolgáltatás a teljesítés időpontjában megfeleljen a jogszabályoknak, a szerződésben foglaltaknak és a rendeltetésszerű használat követelményeinek.

A kellékszavatosság szabályait elsősorban a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv), valamint - fogyasztói szerződések esetén - a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet tartalmazza.

Milyen igényeket érvényesíthetsz?

Ha a termék hibás, elsőként az alábbi igényeket választhatod:

kérheted a termék kijavítását;
vagy kérheted a termék cseréjét.

A REGIO Játék a választott igényt akkor tagadhatja meg, ha annak teljesítése lehetetlen, vagy a másik megoldáshoz képest aránytalan többletköltséget jelentene.

Ha a javítás vagy a csere:

nem lehetséges;
nem vállalható;
nem történik meg megfelelő határidőn belül;
vagy számodra jelentős kényelmetlenséget okozna,

akkor jogosult vagy:

a vételár arányos csökkentését kérni,
a hibát a REGIO JÁTÉK költségére kijavíttatni vagy kijavíttatni mással,
vagy – súlyos hiba esetén – elállni a szerződéstől és kérni a vételár visszatérítését.

Jelentéktelen hiba miatt azonban elállásnak nincs helye.

Megváltoztathatod a választott igényedet?

Igen.

Ha a körülmények indokolják, a választott kellékszavatossági igényedről másik szavatossági jogra is áttérhetsz.

Az áttéréssel kapcsolatban felmerülő költség téged terhel, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra a REGIO JÁTÉK adott okot.

Mennyi időd van a kellékszavatossági igény érvényesítésére?

A hibát annak észlelését követően érdemes mielőbb jelezned.

A jogszabály szerint a hibát annak felfedezésétől számított két hónapon belül célszerű bejelenteni. A két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

Kellékszavatossági igényedet:

új termék esetén a teljesítéstől számított 2 évig,
használt termék esetén – a szerződésben meghatározottak szerint – legfeljebb 1 évig

érvényesítheted.

A határidő lejártát követően kellékszavatossági igény már nem érvényesíthető.

Kinek kell bizonyítania a hiba eredetét?

Ez attól függ, hogy mikor jelentkezik a hiba.

A teljesítéstől számított első egy évben

Ha a hiba a termék átadásától számított egy éven belül jelentkezik, elegendő igazolnod, hogy a terméket a REGIO JÁTÉK-nál vásároltad.

Ebben az időszakban vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék jellegével vagy a hiba természetével nem egyeztethető össze.

A teljesítéstől számított egy év után

Az első év leteltét követően már neked kell bizonyítanod, hogy a hiba oka már a termék átadásakor is fennállt.

Mit jelent ez a gyakorlatban?

Ha például egy játék rendeltetésszerű használat mellett rövid időn belül meghibásodik, elegendő jelezned a hibát és igazolnod a vásárlást.

Ha viszont a hiba csak hosszabb idő elteltével jelentkezik, előfordulhat, hogy igazolni kell, hogy a meghibásodás oka már a vásárláskor is fennállt.

Hogyan tudod érvényesíteni a kellékszavatossági igényedet?

A kellékszavatossági igény bejelentéséhez elegendő a vásárlás igazolása, például:

számlával,
nyugtával,
elektronikus számlával,
vagy más, a vásárlást igazoló bizonylattal.

A bejelentést személyesen üzleteinkben vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül is megteheted.

Digitális termékek és digitális szolgáltatások

Digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás vásárlása esetén a kellékszavatossági szabályokat a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet egészíti ki.

Ez a rendelet többek között szabályozza:

a digitális tartalom hibás teljesítésének eseteit;
a frissítések biztosítására vonatkozó kötelezettségeket;
az együttműködési és kompatibilitási követelményeket;
valamint a fogyasztót megillető jogokat digitális termékek esetén.

További tájékoztatás

A kellékszavatosság részletes szabályait a REGIO Játék Üzletszabályzatának 14. Kellékszavatosság, valamint 17. Szavatosságokról és jótállásról szóló mintatájékoztató fejezete tartalmazza.

Hasznos jogszabályi hivatkozások: