Termékszavatosság

Mikor élhetsz termékszavatossági igénnyel?

Ha a megvásárolt termék gyártási hibás, vagy nem felel meg azoknak a minőségi követelményeknek, amelyek a forgalomba hozatalakor érvényben voltak, termékszavatossági igényt érvényesíthetsz.

A termékszavatosságot a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szabályozza.

Fontos tudni, hogy a termékszavatossági igény kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesíthető.

Mit kérhetsz termékszavatossági igényként?

Termékszavatosság esetén az alábbi igényeket érvényesítheted:

• a termék kijavítását, vagy
• a termék kicserélését.

Termékszavatosság alapján árleszállításnak vagy vételár-visszatérítésnek nincs helye.

Mikor minősül hibásnak egy termék?

A termék akkor tekinthető hibásnak, ha:

• nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi és biztonsági követelményeknek;
• nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket a gyártó a termék leírásában, csomagolásán, használati útmutatójában vagy reklámjában ígért.

Meddig érvényesítheted a termékszavatossági igényedet?

Termékszavatossági igényedet a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheted.

A két éves határidő jogvesztő, vagyis annak letelte után termékszavatossági igény már nem érvényesíthető.

Mit kell bizonyítanod?

Termékszavatossági igény esetén neked kell igazolnod, hogy:

• a termék hibás,
• és a hiba már akkor fennállt, amikor a gyártó a terméket forgalomba hozta.

Ez a termékszavatosság egyik legfontosabb sajátossága, amely eltér a kellékszavatossági és jótállási szabályoktól.

Mikor mentesül a gyártó vagy a forgalmazó?

A gyártó vagy forgalmazó mentesülhet a termékszavatossági felelősség alól, ha bizonyítani tudja például, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba;
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető;
• a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Fontos tudnivaló

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre nem lehet érvényesíteni.

Ha ugyanarra a hibára már sikeresen érvényesítettél kellékszavatossági igényt, ugyanazon hiba miatt termékszavatossági igényt már nem nyújthatsz be.

Vonatkozó jogszabályok

A termékszavatosság szabályait az alábbi jogszabályok tartalmazzák:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (6:168–6:170. §)
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól (mintatájékoztatás)

További részletes tájékoztatást a REGIO Játék Üzletszabályzatának 15. Termékszavatosság, valamint 17. Szavatosságokról és jótállásról szóló mintatájékoztató fejezete tartalmaz.