Ingyenes áruházi átvétel

Jótállás

Kötelező jótállás

A REGIO JÁTÉK az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv), valamint a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján biztosít jótállást azokra az új, tartós fogyasztási cikkekre, amelyek a jogszabály mellékletében szerepelnek, és amelyeket fogyasztó vásárol.

A kötelező jótállás célja, hogy megvédje a fogyasztót abban az esetben, ha a termék rendeltetésszerű használat mellett meghibásodik.

Mikor jár kötelező jótállás?

Kötelező jótállás kizárólag a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik, amennyiben azokat fogyasztó vásárolja meg vállalkozástól.

A REGIO JÁTÉK-ot jótállási kötelezettség terheli minden olyan hiba esetén, amelynek oka már a termék átadásakor fennállt, akkor is, ha a hiba csak később jelentkezik.

A vállalkozás csak akkor mentesülhet a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítani tudja, hogy a meghibásodás oka a termék átadását követően keletkezett, például:

nem rendeltetésszerű használat,
külső sérülés,
szakszerűtlen kezelés,
baleset,
egyéb, a vásárlást követően bekövetkezett esemény miatt.

Mennyi ideig tart a kötelező jótállás?

A jótállási idő a termék bruttó vételárától függ.

A termék bruttó vételára	Kötelező jótállási idő
10 000 Ft felett, legfeljebb 250 000 Ft	2 év
250 000 Ft felett	3 év

A jótállási idő a termék fogyasztó részére történő átadásának napján kezdődik.

Amennyiben a termék üzembe helyezését a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, a jótállási idő az üzembe helyezés napjától számítandó.

A REGIO JÁTÉK által forgalmazott termékek döntő többsége nem igényel külön üzembe helyezést, ezért a jótállás általában az átvétel napján kezdődik.

Mire terjed ki a jótállás?

A jótállás minden olyan hibára kiterjed, amely a termék átadásakor már fennállt, még akkor is, ha az csak később válik észlelhetővé.

Ha a termék a jótállási idő alatt meghibásodik, jogosult vagy jótállási igényt benyújtani.

Ennek keretében - a jogszabályban meghatározott feltételek szerint - kérheted:

a termék kijavítását,
a termék cseréjét,
árleszállítást,
vagy - ha annak feltételei fennállnak - a vételár visszatérítését.

Mikor kérhetsz cserét vagy vételár-visszatérítést?

A jogszabály több esetben is védi a fogyasztót.

Jogosult vagy a termék cseréjére, ha:

az első javítás során megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható;
ugyanaz a termék a jótállási idő alatt a harmadik javítást követően ismét meghibásodik;
a javítás a termék átvételétől számított 30 napon belül nem fejezhető be.

Ha a termék cseréjére nincs lehetőség (például már nem kapható), a REGIO JÁTÉK visszatéríti a termék teljes vételárát.

Mennyi idő alatt történik a javítás?

A REGIO JÁTÉK minden esetben törekszik arra, hogy a javítást legfeljebb 15 napon belül elvégezze.

Ha ez előreláthatóan hosszabb időt vesz igénybe, tájékoztatunk a javítás várható időtartamáról.

Ha a javítás 30 napon belül nem fejezhető be, a jogszabály alapján csere vagy – ha erre nincs lehetőség – vételár-visszatérítés illeti meg a fogyasztót.

Hogyan tudod érvényesíteni a jótállást?

A jótállási igény elsősorban a jótállási jeggyel érvényesíthető.

Ha a jótállási jegy:

nem került átadásra,
hiányos,
vagy hibásan került kiállításra,

ez nem érinti a jótállási jogaidat.

Ebben az esetben elegendő bemutatnod a vásárlást igazoló bizonylatot, például:

számlát,
nyugtát,
elektronikus számlát,
vagy egyéb vásárlást igazoló bizonylatot.

A jogszabály alapján ilyenkor a szerződés létrejöttét bizonyítottnak kell tekinteni és a jótállás ugyanúgy érvényesíthető.

Ki érvényesítheti a jótállást?

A jótállási jog a termék mindenkori tulajdonosát illeti meg.

Ez azt jelenti, hogy ha a terméket időközben elajándékozták vagy más személy tulajdonába került, az új tulajdonos is jogosult a jótállási igény érvényesítésére.

Fontos tudnivalók

A kötelező jótállás nem érinti a fogyasztót megillető kellékszavatossági vagy egyéb jogokat.
A gyártó a jogszabályban előírtnál kedvezőbb jótállási feltételeket is vállalhat. Ebben az esetben ezek a kedvezőbb feltételek a fogyasztót illetik meg.
A vállalkozás a jogszabályban meghatározott jótállási feltételektől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.

Vonatkozó jogszabályok

151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról.
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről.
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól.

További tájékoztatás

A jótállás részletes szabályait megtalálod a REGIO Játék Üzletszabályzatának 16. Jótállás, valamint 17. Szavatosságról és jótállásról szóló mintatájékoztató fejezetében.